SMM-политология: новая дисциплина или старые методы в новой обёртке?

Публикуем интервью с практикующим SMM-политологом и преподавателем политического маркетинга.

0
242

Виталий Павлович любезно согласился ответить на вопросы редакции «Цифрового дискурса» о значимости преподаваемых курсов и перспективах нового направления.

Ермолаев Виталий
Фотография: личная страница Ермолаева В.П., vk.com

– Виталий Павлович, Вы занимаетесь академическим изучением политического маркетинга, а что насчёт прикладного опыта, или Ваши интересы носят сугубо теоретический характер?

– Да, действительно, в этом году я должен защитить в МГУ кандидатскую на тему политического маркетинга в интернете и социальных сетях. Помимо научной деятельности, я являюсь практикующим политологом, веду несколько проектов — это ведение активности политиков в социальных сетях и ряда городских сообществ. Кажется, мне удаётся успешно совмещать научную и практическую деятельность в этом новом направлении — политическом SMM. Для меня это и хобби, и работа, и исследования.

– Что такое SMM-политология и политический маркетинг в интернете? Это равнозначные понятия?

– Политический маркетинг в интернете — широкое понятие, объединяющее в себе всю активность политических акторов в интернет-пространстве, такую как сайты, контекстная реклама, email-маркетинг и другие направления. SMM-политология — более узкое понятие, касающееся активности только в социальных сетях, поэтому эти понятия неравнозначны.

О курсах по SMM-политологии

– Для кого предназначены курсы по SMM-политологии, в чём их польза?

– Наши курсы SMM-политологии, которым скоро будет один год, предназначены для политологов, сотрудников пресс-служб политиков, политических партий, администраций городов и областей, а также для самих политиков и руководителей партий, городов или областей.

Курсы содержат в себе весь опыт в политическом SMM, накопленный нами за четыре года. Они помогают нашим курсантам быстро сориентироваться в интернет-пространстве, понять основные внутренние механизмы и закономерности социальных сетей. Курсанты в ходе обучения:

  • создают и правильно настраивают аккаунты своих политических акторов;
  • анализируют активность конкурентов;
  • начинают понимать, что важно и что работает в SMM;
  • активно продвигают профили и сообщества.

К концу курса у каждого курсанта фактически формируется полноценное портфолио профессионального SMM-политолога, а если курсант ещё не нашёл работу, то это готовое портфолио даёт ему неоспоримое преимущество в сравнении с другими кандидатами. Кроме того, мы часто помогаем нашим выпускникам найти работу по специальности «SMM-политолог», так как таких готовых специалистов у нас в стране пока никто, кроме нас, не готовит.

Если он уже работает на политика, то он фактически на наших занятиях формирует правильное присутствие своего политического актора в социальных сетях.

На занятиях и в ходе выполнения домашних заданий мы разбираем самые частые ошибки в работе SMM-политолога, подробно рассматриваем активности различных политиков в социальных сетях и находим их уязвимые места, что впоследствии сильно помогает нашим выпускникам в будущей работе.

SMM-политология интервьюЕщё одной острой проблемой всей SMM-индустрии является работа с фрилансерами. Без фрилансеров сегодня невозможно обойтись, так как нельзя держать штат всевозможных сотрудников на всякий случай. Обычно в штате присутствуют самые необходимые сотрудники, все остальные спорадические задачи закрываются фрилансерами. И так как работа фрилансеров не до конца понятна заказчикам, то фрилансеры, пользуясь этой некомпетентностью, зачастую обманывают своих заказчиков. Мы это рассматриваем с нашими студентами в ходе анализа активности, например, политических партий в социальных сетях. Для того, чтобы у наших студентов не возникало проблем в работе с фрилансерами, мы даём чёткие критерии оценки работы фрилансеров, критерии и инструменты проверки контрольных значений активности в социальных сетях, такие как ER-post, ER-day и прочие.

Одним словом, наши курсы помогают политическим акторам гармонично «войти» в социальные сети.

«Невозможно поставить простого SMM-щика на работу с политическим актором и получить хороший результат»

– Можно ли назвать SMM-политологию самостоятельной дисциплиной? Разве это не тот же интернет-маркетинг, подчинённый политическим целям? Не проще ли политикам взять себе в команду профессионального интернет-маркетолога или SMM-специалиста, а не искать отдельных SMM-политологов?

– Да, сегодня с уверенностью можно сказать, что это стало самостоятельной научной и практической дисциплиной. Сегодня сотни людей занимаются продвижением политиков в социальных сетях. Чаще они занимаются этим не очень успешно, так как они не могут найти ответы на самые основные вопросы по своей работе, у них нет какого-то единого места, где они могли бы обмениваться опытом, информацией, лайфхаками.

Наш курс был принят в МГУ как специальный курс, а я стал преподавать его студентам МГУ, после этого можно смело утверждать, что рождение новой профессии успешно состоялось.

Доклад Виталия Ермолаева
Фотография предоставлена Ермолаевым В.П.

Хочу добавить, что коммуникации с избирателем все больше уходят в социальные сети. Традиционные каналы взаимодействия с избирателем постоянно теряют свою аудиторию, так как народ ушёл в социальные сети. Сегодняшний потребитель информации потребляет её там, где ему удобнее, то есть в социальных сетях.

Поэтому все СМИ стали постепенно мигрировать в социальные сети, чтобы не растерять окончательно свою аудиторию.

Говоря об SMM-политологии, следует определить основные её отличия от интернет-маркетинга. Политический маркетинг всегда с самых своих основ отличался от коммерческого маркетинга. Отличия здесь как в продукте, так и в потребителе. «Продуктом» политического маркетинга является политический актор, сюда входят:

  • политические партии и общественные движения;
  • политики и общественные деятели;
  • администрации городов и областей.

А особенностей в продвижении именно политического актора очень много, что резко отличается от простого коммерческого продукта.

Кроме того, сам конечный потребитель принципиально отличен. Избиратель сильно отличается в своей мотивации от покупателя. И если мотивация покупателя краткосрочна — купить побольше, подешевле и побыстрее, то у избирателя мотивация (в идеале) долгосрочная — как я и моя семья будем жить завтра, если мы изберём того или иного политика, партию?

Исходя из этих коренных отличий, в нашей работе мы понимаем, что «обычные» и традиционные методы взаимодействия с избирателем не работают, здесь требуется сильная адаптация обычных практик.

Кроме того, самым главным отличием коммерческого и политического SMM является сам политический контент в интернете и социальных сетях. Без профильного, политологического образования невозможно обучить обычного SMM-щика и поставить его на ведение партии. Все примеры «успешного» ведения политиков обычными SMM-щиками заканчиваются на быстром наборе групп, подписчиков в профили, страницы политиков, каких-то других механических параметров, после этого «обычные» SMM-щики встают в тупик и расстаются с заказчиками, так как не знают, что дальше делать, как дальше работать с избирателем.

Для лучшего понимания ситуации приведу пример. Невозможно поставить в аптеку простого продавца, туда можно поставить только опытного фармацевта со специальным фармацевтическим образованием. Казалось бы, в чем проблема? Человек за кассой только считает деньги и отпускает какой-то продукт, по сути, просто кассир. Но по факту это запрещено и у нас, и везде в мире, так как фармацевт продаёт специфический продукт, который может повлиять на здоровье человека.

Когда мы с вами говорим об SMM-политологии, то мы говорим об особом политическом «продукте», который может повлиять на здоровье всего общества, что гораздо опаснее и важнее, чем даже работа фармацевта.

Поэтому невозможно поставить простого SMM-щика на работу с политическим актором и получить хороший результат.

– Большую популярность получили направления, связанные с социальными сетями и интернетом: интернет-маркетинг, анализ социальных сетей (social network analysis), анализ больших данных. В МГУ проходит курс «Философия видеоигр», В СПбГУ работает Лаборатория исследований компьютерных игр. Какое место SMM-политология занимает среди подобных дисциплин?

– Я к сожалению, ничего не могу сказать об этих направлениях, которые вы описали, так как не знаком с ними. О нашем направлении могу сказать, что оно будет только развиваться и распространяться как у нас в России, так и за рубежом. В самом ближайшем будущем, я думаю, SMM-политология займет достойное место в исследованиях и практиках.

«SMM-политология — ответ на изменяющуюся реальность»

– Не мода ли это? Быть может, молодым исследователям нечего сказать, а популярность интернета и социальных сетей позволяет добавить английские слова и заниматься уже решёнными проблемами?

– Не думаю, что SMM-политология — просто новомодное увлечение. Это ответ на изменяющуюся реальность. А реальность такова, что избиратель постепенно отворачивается от традиционных каналов информации, таких как ТВ, газеты, радио и прочие, он уходит туда, где ему проще и удобнее — в социальные сети. А политическому актору надо идти за избирателем туда, где проводит своё время избиратель. Ведь, если вы будете работать только через газеты, то через пару лет у вас вообще не будет контакта с избирателем. И вас не станет на политическом поле, вас никто не будет знать.

Приведу маленький пример, демонстрирующий эти изменения. Если пять лет назад мы ехали в метро, и видели, что люди читают бумажные газеты, то сегодня люди в метро все в планшетах, в телефонах, и там они также читают информацию, в том числе политический контент. Чаще они читают его в соцсетях. Поэтому, если вы будете и дальше оставаться только на бумаге, то ваша политическая смерть будет не за горами. Поэтому миграция политических акторов в социальные сети неминуема.

Такие традиционные каналы коммуникации, как газеты, журналы, ТВ и радио не умрут, они останутся, но станут небольшим нишевым товаром, как оперетта или театр сегодня, которым последние 100 лет прочили смерть. Но основная коммуникация уйдет в интернет и соцсети. Это изменение мы уже видели в коммерческом маркетинге в середине 2000-х.

– Есть ли теоретическая рамка у политического маркетинга? Нужно ли политологу, кандидату, чиновнику или PR-специалисту разбираться в «обществе спектакля» Ги Дебора или «гипперреальности» и «симулякрах» Жана Бодрийяра?

– Да, многие вопросы политмаркетинга были разработаны в 20 веке. Сегодня пришел черед политического SMM. Рамки новой дисциплины только разрабатываются, так как это совершенно новое направление и каких-то устоявшихся догм здесь нет. Политикам и политологам пока не надо лезть в глубокие теоретические вопросы. Я бы рекомендовал им сначала освоить основные инструменты, правила работы с избирателем в социальных сетях, а только потом, если захочется, заниматься разработкой теоретических основ этой новой профессии.

– В инструментарий SMM-политолога входят системы мониторинга СМИ и социальных медиа, парсеры, сервисы анализа контента. Эти инструменты ежедневно применяют интернет-маркетологи. Есть методы или инструменты специфические для политического маркетинга?

– Правильный вопрос. Да, действительно, мы пока используем обычные SMM-инструменты, но используем мы их немного по-другому. Цели нашей работы иные — поиск и эффективное взаимодействие с избирателем, поэтому методики нашей работы отличаются от обычного SMM. В будущем, я думаю у нас будут появляться новые, собственные инструменты работы в политическом SMM.

Для политика новые каналы в социальных сетях — насущная необходимость

– Социальные медиа для политика — необходимость или дополнительный, но необязательный канал коммуникации? Да, есть яркие примеры активности политиков в социальных сетях, но глядя на публикации некоторых чиновников, становится неловко. Может некоторым политикам лучше не лезть в социальные сети и интернет?

– На мой взгляд, для политика новые каналы в социальных сетях — насущная необходимость. Они дают больший и долгосрочный эффект, они дешевле чем традиционные каналы, они быстрее и удобнее. Поэтому те политики, что уверенно вошли в социальные сети, не закрывают свои аккаунты, а только их развивают.

Что касается негативных примеров неграмотного вхождения политиков в соцсети — это общая боль, и это одна из причин, почему мы создавали свой курс. Мы хотели помочь неопытным в социальных сетях политикам избежать тех ошибок, которые надолго остаются в памяти у людей и ухудшают отношение к этим политикам.

Зачет по политическому маркетингу в интернете и социальных сетях
Фотография предоставлена Ермолаевым В.П.

– Какие перспективы курса и направления SMM-политологии?

– Перспективы SMM-политологии очень большие. Я думаю, что в дальнейшем будут более дробно разрабатываться каждый канал взаимодействия с избирателем в отдельности, такие как «ВКонтакте», Facebook YouTube и другие. Нам предстоит большая работа в плане выработки дробных критериев оценки одобрения избирателем активности в социальных сетях, которые позволят прорабатывать наш контент-план более тонко. Кроме того, построение новой онлайн-системы мониторинга восприятия избирателя исходящей от политического актора информации позволит нам «на лету» понимать изменения общественного мнения, что было невозможно раньше, в эпоху уличных, телефонных и прочих социологических опросов.

Также мы сейчас наблюдаем более дробную сегментацию электората по своим политическим взглядам, они предпочитают «тусоваться» в тех интернет-сообществах, где дают более «приятный» для них информационный продукт, отвечающий их политическим взглядам. Это явление будет только развиваться, а задача нашего курса состоит в определённом «приближении» политического актора к своему избирателю.

Я думаю, что через пару лет инструментарий нашего курса значительно расширится, мы дадим курсантам более чёткие, новые примеры, механики противостояния фейкам в интернете и социальных сетях. И все эти нововведения однозначно помогут политическим акторам в борьбе за своего избирателя.

Мне кажется, что специалисты недалекого будущего не смогут начать свою трудовую карьеру без прохождения базовых курсов по SMM-политологии, так как в новой реальности невозможно работать без понимая происходящего вокруг. Если вы студент, заканчивающий вуз, и планирующий свою карьеру в сфере политики, то несомненно первыми шагами, которые вы должны делать — это изучить основы SMM-политологии.

А все профессиональные политологи в самом недалеком будущем будут проходить переаттестацию и сертификацию по новой дисциплине — SMM-политологии, для того, чтобы остаться в профессии.

В наши планы также входит создание курсов «школы МГУ», где все желающие смогут пройти курс повышения квалификации прямо у нас в МГУ, по специальности — «SMM-политология».

– Виталий Павлович, спасибо за интервью!

Ознакомительный ролик о курсе «SMM-политология»

Собеседник: Ермолаев Виталий Павлович — преподаватель курса «Политический маркетинг в интернете» на историческом факультете МГУ им. М.В. Ломоносова, координатор НСО кафедры общественных движений и политических партий исторического факультета МГУ, руководитель проекта Elect-Assist, преподаватель вебинаров «SMM-политология».

ОСТАВЬ КОММЕНТАРИЙ

avatar